Canais de Atendimento

Para sacar, basta acessar o seu perfil e selecionar a opção "saque". Você consegue realizar o saque da sua premiação a partir de R$ 10,00. 😉

Confira essas dicas:

• Se você recebeu algum bônus, é preciso completar o rollover antes de poder sacar sua premiação. Para verificar se há bônus vinculados ao seu saldo, acesse seu perfil e clique em "Minhas Promoções". Assim, você verá todos os bônus que estão ativos na sua conta.
• Os valores disponíveis para saque são apenas os ganhos obtidos nas apostas. Então, se o saldo não foi gerado a partir das suas jogadas, ele ainda não estará disponível para retirada.
  
  Se o seu caso não se enquadra nas situações acima, fale com a gente agora mesmo através do nosso chat online. 😉

O pagamento do saque é de até 3h úteis. Caso tenha feito depósitos apenas via pix nos últimos 90 dias, você pode ser elegível ao saque instantâneo, creditado em até 15 minutos. 😉

Em casos excepcionais de instabilidade sistêmica ou bancária, o prazo pode ser prorrogado para até 72h.

Você pode solicitar o saque usando as chaves de telefone ou e-mail que estão cadastradas na sua conta, ou ainda pelo seu CPF. 😊

Sim! É possível realizar o cancelamento do saque desde que ele ainda não tenha sido aprovado. Basta acessar a opção Saque em seu perfil, localizar o saque em andamento e clicar em “Cancelar”.

Depois de cancelar, o valor será devolvido à sua carteira no site e ficará disponível para você novamente. 😊

Queremos manter nossa comunidade segura e responsável para todos. Por isso, seguindo as leis, só permitimos o cadastro de pessoas com 18 anos ou mais. Se detectarmos qualquer conta de menor de idade, ela será cancelada imediatamente.

Se você excluiu sua conta e deseja criar um novo cadastro no site, entre em contato com nosso atendimento através do chat para que possamos cuidar do seu caso. 😉

O Jogo Consciente é um pilar fundamental para a Betsul. Oferecemos ferramentas que ajudam você a monitorar sua atividade no site. Para acessá-las, é só ir em perfil > Meu Jogo Consciente. Por lá, você pode definir limites de depósito, pausar o acesso à sua conta por um período que escolher ou até encerrar seu cadastro, se desejar.

Para conhecer mais sobre o Jogo Consciente, visite nossa página dedicada ao tema.

E lembre-se: nosso time de atendimento está disponível 24 horas para ajudar com o que você precisar. 😊

É necessário estar atento às regras a seguir:

• O prazo para cancelamento da aposta é de até 15 minutos a contar pela data e horário da emissão do bilhete;
• A opção de cancelamento fica disponível apenas para apostas em partidas que ainda não iniciaram.
• Jogos ao vivo não possuem a opção de cancelamento. Poderá ser realizado o encerramento da aposta (cashout) com a devolução da quantia proporcional daquela aposta no momento do encerramento (sujeito a disponibilidade).

Se um evento for adiado por mais de 24 horas a partir da data original ou se houver um W.O:

• Para apostas simples: Se o evento for cancelado ou adiado por mais de 24 horas, o valor da aposta será automaticamente devolvido para sua conta.
• Para apostas combinadas: Se isso ocorrer, o valor da aposta será recalculado e a quantia correspondente será devolvida para sua conta automaticamente.

Ao cancelar uma aposta, o valor apostado será devolvido para a sua carteira no site, e a aposta não gera premiação, pois foi invalidada.

Se optar por encerrar uma aposta, o valor oferecido pode ser maior ou menor do que o valor apostado, dependendo do andamento da partida no momento. Lembre-se também de que a opção de encerrar a aposta e o valor oferecido estão sujeitos à disponibilidade. 😊

Está enfrentando problemas na hora de apostar? Confira essas dicas:

• Verifique que os créditos disponíveis são suficientes para concluir a sua aposta;
• Consulte se as condições da aposta se enquadram nas regras do bônus ativo (consulte o regulamento na página de “Promoções”). O mais comum é que, caso esteja
• com o bônus de Boas Vindas ativo, a odd final da sua aposta pode ser menor do que o exigido pelo bônus.

Lembre-se de que a Betsul está comprometida em garantir uma experiência de jogo saudável e responsável para você. Por isso, sua conta pode ter limites pré-definidos para ajudar a manter o controle das suas apostas.

Caso ainda assim o erro persista, entre em contato com nosso time de atendimento encaminhando um print com a tela do erro juntamente da sua aposta. Vamos ajudar você! 😊

Para usar seu saldo de bônus, você precisa completar um desafio chamado rollover. É simples: continue fazendo apostas na seção indicada pela promoção até concluir o desafio.

Para acompanhar seu progresso, vá até o seu perfil e clique em Minhas Promoções . Em seguida, clique no nome da promoção para ver quanto do rollover já foi concluído.

Aqui estão alguns motivos que podem impedir o recebimento do seu bônus:

• Não ter usado um código promocional no depósito.
• Não é o seu primeiro depósito no site.

Se você fez um depósito e ainda não recebeu o bônus de boas-vindas, não se preocupe! Fale com a gente pelo chat online antes de fazer qualquer aposta. Estaremos felizes em ajudar. 😊

Se você já fez apostas esportivas com o seu saldo, é uma boa ideia continuar apostando até completar o rollover. Assim que terminar, o seu saldo será desvinculado do bônus e você poderá usar ou sacar o valor como preferir.

Se ainda não usou o saldo, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para te ajudar. 😊

Se você participou de uma promoção de giros grátis e ainda não recebeu, recomendamos conferir o regulamento da promoção para saber o prazo de compensação dos giros. Você pode encontrar o regulamento na página: https://www.betsul.com/promocoes.